Retours & Echanges

Accueil Retours & Echanges

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES ARTICLES

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer :

RETOURS ET ÉCHANGES

La Ruche Moderne SAS a une politique de retour à 14 jours ouvrables pour toute commande passée en France et dans les pays de l’UE: tout article non souhaité, dans la limite de deux (2) articles maximum par commande, doit être expédié dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.

RETOURNER VOS ARTICLES

– Placer votre article dans l’emballage Hemen et dans son carton original ou
toute autre boîte en carton solide.
– Fermer le carton avec du ruban adhésif.
– Les articles devront être retournés à l’adresse suivante :

2L LOGISTIQUE
Hemen Online returns
Centre europeen de frêt
64990 MOUGUERRE
FRANCE

ECHANGES

FRANCE
Les articles commandés sont échangeables uniquement dans une taille /couleur différente.
Les échanges se font en fonction des stocks disponibles et sont expédiés gratuitement.
Dans le cas où une autre référence vous intéresserait, retournez simplement votre article
qui vous sera remboursé et commandez la nouvelle référence séparément sur notre eshop.

EUROPE & INTERNATIONAL
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à faire une nouvelle commande pour les articles désirés et à nous retourner votre commande originale pour remboursement.

REMBOURSEMENTS

Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit du titulaire de la carte d’achat initiale.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les articles doivent nous être retournés en parfaite condition, conforme à leur état d’origine, avec étiquettes et emballage originaux.
Si l’article est signalé comme défectueux et/ou a été reçu endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de la commande : info@hemen-biarritz.com

Les articles retournés usagés, incomplets (notamment, en cas d’accessoires manquants), abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés.