Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Mouguerre, au Pays basque, en France

Les commandes passées du lundi au vendredi seront traitées et expédiées sous 48 heures. Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrés pour l'expédition de votre commande pendant les périodes de forte affluence, par exemple lors des soldes, des fêtes de fin d'année, etc.

FRANCE / MONACO	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
Mondial Relay Livraison point de retrait	72h	5	200	inclus
DPD à domicile	24-48h	8	200	inclus
Colissimo avec signature	48h	10	200	inclus
Chronopost	le lendemain avant 13h	25	NA	inclus
ALLEMAGNE / BELGIQUE / PAYS-BAS / LUXEMBOURG	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
Mondial Relay livraison en point relais	3-6 jours	8	400	inclus
DPD Europe	48-72h	12	400	inclus
UPS Express	24-48h	25	NA	inclus
ESPAGNE / ITALIE / POLOGNE / PORTUGAL	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
Mondial Relay livraison en point relais	5-6 jours	10	400	inclus
UPS Standard	1-5 jours	15	400	inclus
UPS Express	24-48h	25	NA	inclus
AUTRES PAYS DE L’UE	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
UPS Expedited	1-5 jours	15	400	inclus
UPS Express	24-48h	25	NA	inclus
CHYPRE / MALTE	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
UPS Express	24-48h	29	NA	inclus
ROYAUME-UNI / SUISSE / NORVÈGE / LIECHTENSTEIN / ANDORRE / ISLANDE	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
UPS Expedited	1-5 jours	19	400	à destination
UPS Express	24-48h	39	NA	à destination
INTERNATIONAL / DOM-TOM	Délai de livraison	Coût EUR HT	Seuil de livraison offerte	Taxes & droits de douane
UPS Expedited	1-5 jours	29	400	à destination
UPS Express	24-48h	39	NA	à destination

 

VUE D'ENSEMBLE SUR LES EXPÉDITIONS

Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre avis d'expédition et votre numéro de suivi.

Une signature est requise à la livraison. Veuillez indiquer une adresse où quelqu'un sera présent pendant les heures de bureau. Toute personne qui réceptionne la marchandise en votre nom constitue la preuve d'une livraison réussie.

Si vous avez fourni une adresse erronée, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, HEMEN n'est pas responsable des informations incorrectes.

Les clients qui refusent un colis de HEMEN sont responsables des frais d'expédition initiaux, des éventuels frais d'importation encourus, ainsi que des frais de retour du colis ; ces montants seront déduits du remboursement de votre commande une fois le colis reçu.

Contactez-nous à l'adresse info@hemen-biarritz.com pour toute question concernant votre commande ou pour nous communiquer une nouvelle adresse de livraison.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et droits de douane à leur arrivée dans le pays de destination. Veuillez vous renseigner auprès de votre administration locale pour plus de détails sur les frais d'importation.

REMARQUE IMPORTANTE à l'attention de nos clients américains : conformément aux récentes modifications de la réglementation douanière américaine, toutes les commandes sont désormais soumises à des taxes et droits de douane à leur entrée aux États-Unis.

Rappel à nos clients britanniques : depuis le Brexit, les taxes et droits de douane s'appliquent comme suit :
> Les commandes inférieures à 135 £ / 150 € sont exonérées de taxes et de droits de douane
> Les commandes à partir de 135 £ / 150 € sont soumises à des taxes et droits de douane

Veuillez noter qu'en raison des procédures douanières, certains lieux de livraison peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Merci de votre compréhension.