Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Mouguerre, au Pays Basque, France.
Les commandes passées du lundi au vendredi seront traitées et expédiées sous 48 heures. Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande pendant les périodes de forte activité, par exemple, les soldes, les fêtes de fin d'année, etc.
| FRANCE / MONACO | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| Mondial Relay Livraison point de retrait | 72H | 5 | 200 | inclus |
| DPD à domicile | 24-48H | 8 | 200 | inclus |
| Colissimo signature | 48H | 10 | 200 | inclus |
| Chronopost | lendemain avant 13h | 25 | NA | inclus |
| ALLEMAGNE / BELGIQUE / PAYS-BAS / LUXEMBOURG | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| Mondial Relay livraison en point de service | 3-6 jours | 8 | 400 | inclus |
| DPD Europe | 48-72H | 12 | 400 | inclus |
| UPS express | 24-48h | 25 | NA | inclus |
| ESPAGNE / ITALIE / POLOGNE / PORTUGAL | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| Mondial Relay livraison en point de service | 5-6 jours | 10 | 400 | inclus |
| UPS standard | 1-5 jours | 15 | 400 | inclus |
| UPS express | 24-48h | 25 | NA | inclus |
| AUTRES PAYS DE L'UE | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| UPS accéléré | 1-5 jours | 15 | 400 | inclus |
| UPS express | 24-48h | 25 | NA | inclus |
| CHYPRE / MALTE | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| UPS express | 24-48h | 29 | NA | inclus |
| ROYAUME-UNI / SUISSE / NORVÈGE / LIECHTENSTEIN / ANDORRE / ISLANDE | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| UPS accéléré | 1-5 jours | 19 | 400 | à destination |
| UPS express | 24-48h | 39 | NA | à destination |
| INTERNATIONAL / DOM-TOM | Délai de livraison | Coût EUR ( HT ) | Seuil de livraison gratuite | Taxes et droits de douane |
| UPS accéléré | 1-5 jours | 29 | 400 | à destination |
| UPS express | 24-48h | 39 | NA | à destination |
APERÇU GÉNÉRAL DE L'EXPÉDITION
Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors du paiement. Une fois expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre notification d'expédition et votre numéro de suivi.
Une signature est requise à la livraison. Veuillez fournir une adresse où quelqu'un est présent pendant les heures ouvrables. Toute personne qui accepte les marchandises en votre nom constitue une preuve de livraison réussie.
Si vous avez fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois expédié, HEMEN n'est pas responsable des informations incorrectes.
Les clients qui refusent un envoi de HEMEN sont responsables des frais d'expédition d'origine, de tous les frais d'importation qui ont pu être encourus, ainsi que des frais de retour de votre colis ; ces montants seront déduits du remboursement de votre commande une fois votre envoi réceptionné.
Contactez-nous à l'adresse info@hemen-biarritz.com pour toute question concernant votre commande, ou pour mettre à jour votre adresse de livraison.
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et droits de douane une fois qu'elles arrivent dans le pays de destination. Référez-vous à votre administration locale pour plus de détails sur les frais d'importation.
NOTE IMPORTANTE à l'attention de nos clients américains : conformément aux récents changements dans les réglementations douanières américaines, toutes les commandes sont désormais soumises à des taxes et droits de douane lors de leur entrée aux États-Unis.
Rappel amical à nos clients britanniques : Depuis le Brexit, les taxes et droits de douane sont les suivants :
> Les commandes inférieures à 135 £ / 150 € sont exemptes de taxes et droits de douane
> Les commandes à partir de 135 £ / 150 € sont soumises à des taxes et droits de douane
Veuillez noter qu'en raison des procédures douanières, certaines destinations peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Nous vous remercions de votre considération.



